centre de contact
à Madagascar
à la fidélisation
de vos clients
vos opérations selon
vos exigences
MADABRIDGE
Votre partenaire pour externaliser à Madagascar
Madabridge est une SARL malgache spécialisée dans les prestations de centre de contact pour les entreprises européennes.
Depuis Antananarivo, nous vous permettons de bénéficier de trois avantages :
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NOS SERVICES
Ce que vous
pouvez nous confier
Les canaux sur lesquels
nous intervenons
Nous gérons vos interactions commerciales et votre relation client sur les canaux pertinents pour votre activité, afin d’assurer une communication cohérente et une prise en charge efficace.
Appels entrants et sortants, via des lignes téléphoniques dédiées ou des solutions de téléphonie IP.
Communications professionnelles via des adresses et boîtes de messagerie dédiées.
WhatsApp Business et autres plateformes de messagerie adaptées à votre activité.
Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok et autres plateformes pertinentes pour votre audience.
Widgets de conversation intégrés à votre site web pour permettre les échanges en direct.
Outils de réunion à distance pour les échanges vidéo avec vos interlocuteurs.
NOTRE ORGANISATION
Comment nous organisons vos opérations
Madabridge adapte ses équipes, sa gouvernance et ses infrastructures à votre cahier des charges, vos objectifs et vos exigences opérationnelles.
Nos équipes
Des collaborateurs sélectionnés, formés et encadrés selon les compétences requises pour vos missions.
Notre gouvernance
Des processus définis, une supervision opérationnelle, un contrôle qualité et un suivi régulier de vos performances.
Nos infrastructures
Des postes de travail, des équipements de communication, une connectivité et des outils métiers adaptés à vos besoins.
Planifier un échange de cadrage
Réservez un échange de cadrage de 30 minutes pour clarifier votre situation, vos priorités et les leviers à activer.
