MADABRIDGE
Votre partenaire pour externaliser à Madagascar
Madabridge est une SARL malgache spécialisée dans les prestations de centre de contact pour les entreprises européennes.
Depuis Antananarivo, nous vous permettons de bénéficier de trois avantages :
16
AGENTS EXPÉRIMENTÉS
16
POSTES DE TRAVAIL ÉQUIPÉS
4
SUPERVISEURS EXPÉRIMENTÉS
NOS EXPERTS
Des experts dédiés à vos opérations
Nos experts vous accompagnent dans le suivi de votre activité et veillent à la bonne exécution des missions confiées à Madabridge. Ils assurent la coordination avec vos équipes, le contrôle de la qualité et le suivi des résultats commerciaux et de la relation client.
NOTRE MÉTHODE DE TRAVAIL
Du cadrage au pilotage
des performances
Analyse et cadrage
Compréhension de vos objectifs, analyse de vos besoins et définition du périmètre, des priorités et des résultats attendus.
Conception et planification
Définition de la solution, des ressources, des processus, des outils, des responsabilités et des indicateurs de performance.
Préparation et validation
Constitution et préparation des équipes, mise en place des outils et procédures, coordination avec vos interlocuteurs et validation des conditions de démarrage.
Déploiement et exécution
Lancement et réalisation des opérations conformément au dispositif convenu, avec coordination des activités et respect des procédures établies.
Pilotage et contrôle qualité
Suivi des activités, mesure des performances, contrôle de la qualité, reporting et vérification du respect des engagements convenus.
Optimisation continue
Analyse des résultats, identification des axes d’amélioration et ajustement des ressources, des processus et du dispositif selon l’évolution de vos besoins.
NOS PARTENAIRES TECHNOLOGIQUES
Centralisation & connectivité fiable
Des outils centralisés pour gérer vos appels, messages et demandes clients depuis un environnement unifié. La fibre optique de Yas Madagascar et Starlink assurent une connectivité complémentaire pour limiter les interruptions et maintenir nos opérations.




